供熱服務(wù)明白紙
2022-07-28 11:26:31 來源： 點(diǎn)擊：
一、供暖、打壓時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)
1.供暖時(shí)間:每年的11月15日至次年的3月20日，共125天，此間公休、節(jié)假日不間斷供熱。
2.打壓時(shí)間：每年9月中旬（以具體張貼打壓通知信息為準(zhǔn)）對轄區(qū)內(nèi)供暖系統(tǒng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，用戶家中務(wù)必留人，如不具備注水打壓條件，請?zhí)崆瓣P(guān)閉入戶閥門。請不要私自操作及拆裝暖氣管道，以免漏水給您帶來不必要的損失。根據(jù)《濟(jì)寧市供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，入戶端口以內(nèi)的供熱設(shè)施，在保修期兩年內(nèi)有建設(shè)方負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、維修更新，保修期外有用戶自行負(fù)責(zé)。
3.供暖標(biāo)準(zhǔn)：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。
二、供暖交費(fèi)須知：
1.交費(fèi)時(shí)間：當(dāng)年的7月1日起至11月15日，供暖后開啟的不退還暖氣費(fèi)。并從逾期之日按日加收逾期未繳納采暖費(fèi)總額1‰的違約金。
2.繳費(fèi)價(jià)格：民用：20元/㎡(建筑面積）非民用：29.7㎡(建筑面積）
采暖費(fèi)價(jià)格如有變動，將按照文件多退少補(bǔ)。
三、注意事項(xiàng)：
1.網(wǎng)上業(yè)務(wù)：熱用戶關(guān)注“濟(jì)寧四和供熱有限公司”微信公眾號，可以網(wǎng)上辦理在線繳費(fèi)、供暖報(bào)裝、報(bào)停、復(fù)用、更名過戶及網(wǎng)上報(bào)修等業(yè)務(wù)。
2.報(bào)裝時(shí)間：3月20日至9月15日；用戶到供熱客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中心或網(wǎng)上申請，攜帶資料：身份證、房權(quán)證或購房合同并填寫聯(lián)系電話。
3.辦理報(bào)停、復(fù)用的用戶務(wù)必在當(dāng)年的10月15日前持戶主身份證辦理，以免產(chǎn)生欠費(fèi)。（辦理報(bào)停手續(xù)時(shí)應(yīng)補(bǔ)繳往年欠費(fèi)及違約金）。
4.報(bào)停（復(fù)用）用戶或單位，采暖系統(tǒng)不屬分戶控制形式的，用戶須自行斷開（連接）室內(nèi)所有暖氣片，供熱服務(wù)人員驗(yàn)收合格方可完成報(bào)停。
5.微信繳費(fèi)：掃描二維碼或關(guān)注濟(jì)寧四和供熱有限公司公眾號，點(diǎn)擊暖心服務(wù)-點(diǎn)擊自助繳費(fèi)-輸入用戶編號-賬單查詢并核對信息后完成繳費(fèi)。
6.支付寶：掃描支付寶二維碼，生活繳費(fèi)-暖氣費(fèi)-濟(jì)寧四和供熱有限公司-輸入用戶編號，查詢并核對信息后完成繳費(fèi)。
7.換發(fā)票時(shí)間：攜帶繳費(fèi)憑證于當(dāng)年的11月15日至次年3月20日辦理。
8、更名、過戶：熱用戶所居住房屋產(chǎn)權(quán)變化時(shí)，請攜帶供暖交費(fèi)卡、房權(quán)證、身份證原件到供熱客戶服務(wù)中心辦理變更并結(jié)清熱費(fèi)。如果不及時(shí)變更過戶手續(xù)，所欠熱費(fèi)應(yīng)由新產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。（二手房買賣，請記得查詢房屋有無欠費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛或重要信息無法及時(shí)送達(dá)）
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