主動出擊，靠前服務——濟寧四和供熱有限公司開展訪民問暖活動
2020-11-24 08:44:40 來源： 點擊：
氣溫驟降，為及時了解用戶訴求，把暖心服務傳遞到用戶家中，扎實做好訪民問暖服務工作，2020年11月22日，濟寧四和供熱有限公司領導班子成員帶隊深入轄區(qū)開展訪民問暖活動。
走訪過程中，四和公司領導班子成員首先前往紅旗養(yǎng)老院，為老人們送上了米、面、油等慰問品，與他們親切交流，關心他們的身體、生活情況，了解用暖狀況。真誠的慰問、關切的笑臉、溫暖的服務，讓老人們感動不已，他們對四和供熱公司的供熱溫度及服務效率表示了認可和感謝。
隨后一行人來到森寶幼兒園，在園長陪同下，詳細了解了幼兒園建設發(fā)展、設施配備以及今冬用熱情況。四和公司領導班子成員表示將繼續(xù)做好供熱保障工作，努力為幼兒打造溫暖、舒適的成長環(huán)境。
在對轄區(qū)內熱用戶的分組走訪過程中，班子成員現場對用戶供暖方面的問題進行宣傳和解答，詳細詢問居民家中平時供暖情況，認真聽取用戶對供熱溫度、報修處理、服務態(tài)度等方面的意見和建議，切實做好意見收集、問題梳理歸納，及時跟進解決，為用戶排憂解難。
走訪活動結束后，領導班子來到供熱管理所和換熱站，對目前派單系統(tǒng)及供熱設備的運行情況進行了解。四和供熱公司將不斷提升服務能力，將入戶訪民問暖作為一項常態(tài)化工作貫穿整個采暖季，及時總結經驗，查找不足，同時密切關注天氣變化，全面做好運行調度、應急搶修、投訴受理等環(huán)節(jié)，隨時應對寒潮天氣的到來，讓老百姓真正感受到四和供熱暖身更暖心。
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