深入調(diào)研解難題，冬病夏治暖人心

       千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚。冬季穩(wěn)定的供熱，不僅在于供熱期的辛勤忙碌、更在于春夏時節(jié)的防患未然、未雨綢繆。為此，濟寧四和供熱有限公司積極開展“冬病夏治”，入戶調(diào)研、排查隱患工作，為2020年冬季高質(zhì)量供熱奠基。        四和供熱公司堅持所長負(fù)責(zé)制的原則，各供熱管理所組成尋訪調(diào)研小組，由所長帶隊進(jìn)行實地調(diào)研，了解供熱情況。針對供熱期問題反映強烈、供熱效果不佳、長期難以解決的熱用戶進(jìn)行入戶回訪，做到切實了解、詳細(xì)記錄、認(rèn)真研究，為真正解決問題打下基礎(chǔ)。        本次調(diào)研對象主要集中在魯抗新華、金世西苑、一化工廠宿舍等老舊小區(qū)。由于老舊小區(qū)存在供暖建設(shè)滯后、供熱設(shè)施老化、暖氣設(shè)備落后等諸多原因，導(dǎo)致熱用戶室內(nèi)供熱效果不理想、供熱標(biāo)準(zhǔn)難達(dá)標(biāo)。對此，尋訪調(diào)研小組深入熱用戶家中調(diào)查室內(nèi)暖氣設(shè)施狀況，排查小區(qū)管道建設(shè)存在的漏洞，并及時向住戶和小區(qū)管理者提出指導(dǎo)性、專業(yè)性意見。對失水量嚴(yán)重的小區(qū)提前關(guān)閉單元閥，在8月份進(jìn)行打壓試驗，查出漏水點給與治理，對樓前過濾器在打壓后進(jìn)行疏通清理，將采暖期工作分批前置。        根據(jù)尋訪調(diào)研小組的調(diào)查結(jié)果，對接街道辦積極走入孤寡老人、五保戶、軍烈屬及空巢家庭，結(jié)合用戶反映強烈的供熱問題，公司將制定有針對性的解決措施，逐步實施層層推進(jìn)，同時充分利用非采暖期，進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)流程、排除供熱安全隱患、提升供熱運行質(zhì)量，提高供熱效率，為保障今冬供暖提供有力的保障。
       四和供熱公司牢固樹立熱用戶至上的服務(wù)理念，堅持問題導(dǎo)向、立足實際、提早謀劃、積極行動，相信此次“冬病夏治”，入戶調(diào)研、排查隱患工作的有效開展，定能夠筑牢今冬供熱基礎(chǔ)，讓用戶溫暖于身、幸福在心。