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      宣傳進社區(qū),服務(wù)在身邊

      2015-05-04 11:59:40   來源:   點擊:

       
         為切實做好供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量,讓用戶“會用熱,用好熱”。四和供熱公司客服部4月份開展了供熱知識宣傳進社區(qū)活動,窗口服務(wù)人員走到用戶身邊,緊密圍繞2月1日執(zhí)行的《濟寧市供熱管理辦法》,讓廣大社區(qū)居民熟悉供熱常識,真正體現(xiàn)了四和公司“真情送溫暖,服務(wù)千萬家”的服務(wù)理念。
         在宣傳現(xiàn)場,我公司供熱宣傳服務(wù)員向過往群眾發(fā)放《濟寧四和供熱有限公司用熱須知》宣傳單,現(xiàn)場解答用戶提出的各種咨詢,并對最新的供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理流程進行了詳細(xì)的講解,與用戶進行面對面溝通,拉近了公司和用戶之間的距離,相互理解相互體諒的真誠在公司和用戶之間逐步彌漫。據(jù)了解,很多用戶給予此次宣傳工作極大的肯定。
         下一步,供熱服務(wù)宣傳站將轉(zhuǎn)移到服務(wù)區(qū)域內(nèi)的供熱盲區(qū),對報裝流程及報裝應(yīng)符合的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶進行詳細(xì)講解,力爭讓西城區(qū)居民盡早用上熱。屆時宣傳服務(wù)工作會全面展開,居民會真正感受到我公司暖氣之外的情感溫度!
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